W przypadku paczek uszkodzonych z zewnątrz: Odmów przyjęcia paczki, jeśli jest ona wyraźnie uszkodzona. Jeśli uszkodzenie zauważysz dopiero po przyjęciu paczki: jak najszybciej oddaj uszkodzoną paczkę wraz z całą zawartością oraz zgłoszeniem szkody u dostawcy usług kurierskich. Masz na to 7 dni. Formularz zgłoszenia szkody otrzymasz bezpośrednio od dostawcy usług kurierskich – w Niemczech jest to zazwyczaj DHL. Następnie zrób zdjęcie lub skan zgłoszenia szkody i prześlij je nam za pomocą naszego formularza kontaktowego. Dzięki temu pomożesz nam dochodzić odszkodowania z ubezpieczenia transportowego DHL. Dziękujemy! W przypadku niektórych grup produktów: Jeśli dostawca usług kurierskich jest inny, jak najszybciej prześlij nam zdjęcia uszkodzenia paczki i produktu za pomocą formularza kontaktowego. Jeśli artykuł jest wadliwy niezależnie od transportu: Skorzystaj z naszego portalu zwrotów, aby bezpłatnie zwrócić produkt.