Jeśli mamy taką możliwość, staramy się – lub robi to producent – usunąć wadę Twojego produktu poprzez naprawę. Naprawy są ważnym krokiem w ograniczaniu naszego śladu węglowego CO2. Dzięki naprawie przyczyniamy się do oszczędzania zasobów i ograniczania ilości odpadów. Wyślij nam wiadomość przez formularz kontaktowy (https://www.bergzeit.pl/contact/) wraz ze zdjęciem towaru i informacją, co dokładnie ma zostać naprawione. Podaj nam też swój numer zamówienia. Dzięki temu szybciej i pewniej znajdziemy odpowiedni produkt. Następnie skontaktujemy się z producentem, aby ustalić, czy naprawa jest w Twoim przypadku możliwa, i ponownie się z Tobą skontaktujemy. Czas rozpatrzenia zależy od producenta i aktualnego obciążenia zgłoszeniami i może wynosić do 8 tygodni. Dziękujemy za wyrozumiałość. Niektórzy producenci oferują również usługi naprawy bezpośrednio dla klientów końcowych.