Otrzymałeś/-aś upomnienie, mimo że zwróciłeś/-aś produkty? Może się to zdarzyć, gdy przetwarzanie Twojego zwrotu nakłada się na termin wezwania do zapłaty. Przy zakupie na fakturę współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług płatniczych, takimi jak Klarna lub Unzer. Gdy tylko Twój zwrot do nas dotrze, sprawdzamy towar, wystawiamy korektę i automatycznie zgłaszamy ją dostawcy usług płatniczych. Dzięki temu kwota zostaje wyrównana i nie zostanie wysłane kolejne upomnienie za zwrócone produkty. Aby w ogóle nie doszło do upomnienia, zalecamy poinformowanie dostawcy usług płatniczych bezpośrednio o swoim zwrocie. Dzięki temu faktura może zostać wstrzymana do czasu przetworzenia zwrotu.Jeśli zapłaciłeś/-aś przez zakup na fakturę Klarna, możesz zwrócić się bezpośrednio do obsługi klienta Klarna, podając numer zamówienia oraz datę zwrotu. Kontakt znajdziesz tutaj: Obsługa klienta Klarna