Reklamacje i naprawy

Reklamation & Reparatur

Czy mogę zareklamować produkt, którego nie kupiłem/-am w Bergzeit?
Reklamacje mogą być rozpatrywane wyłącznie przez sprzedawcę, u którego produkt został zakupiony. Zwróć się bezpośrednio do tego sprzedawcy.
Do, 20 Aug, 2026 um 9:41 VORMITTAGS
Czy mogę zareklamować wadliwy lub uszkodzony produkt, jeśli termin rękojmi już minął?
Ustawowy termin rękojmi wynosi 2 lata. Jeśli producent oferuje na dany produkt przedłużoną gwarancję, a bezpośrednia reklamacja u producenta nie jest możliw...
Do, 20 Aug, 2026 um 9:41 VORMITTAGS
Mam wadliwy lub uszkodzony produkt, ale kupiłem/-am go w sklepie stacjonarnym. Gdzie mogę go zareklamować?
Prześlij nam zdjęcie wadliwego lub uszkodzonego produktu oraz dowodu zakupu, a także swój adres, przez formularz kontaktowy (https://www.bergzeit.pl/help-co...
Do, 20 Aug, 2026 um 9:41 VORMITTAGS
Mam wadliwy lub uszkodzony produkt, który chcę zareklamować, ale nie mam już dowodu zakupu, co teraz?
Pamiętaj, że paragon lub dowód zakupu jest niezbędny do ustalenia terminu rękojmi i bez niego reklamacja nie może zostać uznana. Jeśli kupiłeś/-aś produkt w...
Do, 20 Aug, 2026 um 9:41 VORMITTAGS
Kiedy reklamacja nie może zostać uznana?
Reklamacja jest wykluczona, jeśli wada fizyczna wynika z nieprawidłowego obchodzenia się z produktem przez Ciebie lub przez osobę trzecią. Rękojmią nie są o...
Do, 20 Aug, 2026 um 9:41 VORMITTAGS
Czy mogę oddać produkt do naprawy?
Jeśli mamy taką możliwość, staramy się – lub robi to producent – usunąć wadę Twojego produktu poprzez naprawę. Naprawy są ważnym krokiem w ograniczaniu nasz...
Do, 20 Aug, 2026 um 9:42 VORMITTAGS
Czy mogę zamówić przez Bergzeit część zamienną do mojego produktu?
Do wielu produktów dostępne są części zamienne. Ma to tę zaletę, że produkt szybko odzyskuje sprawność, a dodatkowo zmniejsza się nasz ślad węglowy CO2 dla ...
Do, 20 Aug, 2026 um 9:42 VORMITTAGS
W paczce brakuje jednego lub kilku produktów, co teraz?
W przypadku towarów wielkogabarytowych, takich jak narty, kijki, sanki czy crashpady, brakujący produkt prawdopodobnie jest już w drugiej paczce w drodze do...
Do, 20 Aug, 2026 um 9:42 VORMITTAGS